Tai soita 041 327 4326 arkisin klo 9–18
Tekoälyagentti eli AI-agentti on ohjelma, joka tekee sille annetun tehtävän itsenäisesti tekoälyn avulla. Se lukee tietoa, päättelee seuraavan askeleen ja toimii järjestelmissä, kunnes työ on valmis. Hyvin rakennettu agentti kysyy ihmiseltä aina, kun päätös kuuluu ihmiselle.
Agentilla on tavoite, työkalut ja rajat. Tavoite kertoo, mitä pitää saada aikaan. Työkalut ovat järjestelmiä, joita agentti saa käyttää, esimerkiksi sähköposti, kirjanpitosovellus, asiakasrekisteri tai tiedostot. Rajat kertovat, mitä agentti saa tehdä itse ja mistä sen pitää kysyä.
Työn aikana agentti kiertää samaa silmukkaa: se katsoo tilanteen, valitsee seuraavan askeleen, tekee sen ja tarkistaa tuloksen. Kierros toistuu, kunnes tavoite on saavutettu tai vastaan tulee päätös, joka kuuluu ihmiselle.
Moni agentti osaa nykyään käyttää myös ihmisille tehtyjä ohjelmia: se lukee näyttöä, napsauttaa ja täyttää lomakkeita samaan tapaan kuin ihminen. Se onnistuu, mutta on hidasta ja altista virheille, koska pienikin muutos näkymässä voi sotkea työn. Selvästi edullisempaa ja luotettavampaa on käyttää agenttinatiiveja sovelluksia, jotka on suunniteltu alusta asti sekä ihmisille että agenteille. Niissä agentilla on oma, suora tapa lukea tietoa ja tehdä muutoksia, ja ihminen näkee samasta sovelluksesta, mitä on tapahtunut. Syntropian omat sovellukset on tehty tällä periaatteella.
Keskustelubotti vastaa kysymykseen, mutta työ jää ihmiselle. Perinteinen automaatio toistaa ennalta määritellyt askeleet ja pysähtyy, kun jokin poikkeaa tavallisesta. Agentti tulkitsee vaihtelevaa tietoa, kuten erinäköisiä laskuja tai vapaamuotoisia sähköposteja, ja sovittaa seuraavan askeleen tilanteeseen. Siksi se sopii työhön, joka toistuu mutta ei ole joka kerta täsmälleen samanlaista.
Hyviä kohteita ovat työt, jotka toistuvat viikoittain, perustuvat dokumentteihin tai järjestelmissä olevaan tietoon ja joiden lopputuloksen voi tarkistaa. Tällaisia ovat esimerkiksi tositteiden kirjaus, vastausluonnokset asiakkaille ja säännölliset raportit.
Agentti ei kanna vastuuta. Se voi erehtyä, jos tieto on puutteellista tai ohje epäselvä. Siksi sovitaan etukäteen, mitkä päätökset jäävät ihmiselle, ja agentin tekemiset kirjataan niin, että ne voi tarkistaa jälkikäteen.
Agentille voi antaa lisää itsenäisyyttä sitä helpommin, mitä tarkemmin tiedetään, missä sen toimivalta loppuu. Aluksi agentti näyttää työnsä ennen jokaista tärkeää askelta. Kun tulokset ovat osoittautuneet luotettaviksi, ihmiselle tuodaan enää poikkeukset. Raja pysyy samana, mutta agentti hoitaa sen sisällä yhä suuremman osan itse.
Isommassa kokonaisuudessa useampi agentti jakaa työn: yksi kokoaa tiedon, toinen tekee luonnoksen ja kolmas tarkistaa sen. Tällaista kokonaisuutta kutsutaan moniagenttijärjestelmäksi. Syntropiassa agentit sopivat työnjaosta Headquartersissa, jossa ihminen näkee tilanteen ja hyväksyy tärkeät päätökset.
Jo yksi agentti antaa ihmiselle aikaa. Kun toistuva vaihe hoituu ilman häntä, hän ehtii keskittyä siihen, missä omaa harkintaa todella tarvitaan.
Suurin harppaus tuottavuudessa tulee kuitenkin ketjusta. Jos seuraava vaihe odottaa ihmistä, työ seisoo siinä. Kun myös viereinen vaihe annetaan agentille, kumpikaan ei odota toista: valmis tulos siirtyy heti eteenpäin, ja ketju etenee tasaista tahtia silloinkin, kun ihmiset ovat muissa töissä. Esimerkiksi kun yksi agentti kirjaa tositteet ja toinen täsmäyttää ne heti perään, kirjanpito pysyy ajan tasalla koko ajan eikä vasta kuun vaihteessa.
Tekoälyagentteja mihin tahansa tavoitteeseen. Olipa haaste pieni tai suuri, kerro, mikä digitaalinen työ yrityksessäsi toistuu tai jumittaa, niin ratkomme sen ja rakennamme prosessiisi sopivat agentit. Sinä kerrot haasteen omin sanoin, me hoidamme tekniikan.
Agentti tekee sovitun työn alusta loppuun ja kysyy ihmiseltä, kun päätös kuuluu ihmiselle. Esimerkkejä:
Kuitit, laskut ja liitteet luetaan, kirjataan ja täsmäytetään. Poikkeamat tulevat ihmiselle tarkistettaviksi.
Agentti kokoaa vastausluonnoksen asiakkaan kysymykseen tai tarjouspyyntöön. Ihminen lukee sen ja päättää, mitä lähtee.
Luvut kootaan järjestelmistä samaan muotoon joka viikko, ja muutoksista kerrotaan ajoissa.
Syntropiassa kymmenet agentit tekevät ohjelmistokehitystä, kirjanpitoa, verkkosivuja ja viestintää. Työ kulkee Headquartersin kautta: agentit jakavat tehtävät keskenään, ja ihminen näkee tilanteen ja hyväksyy tärkeät päätökset.
Siksi tiedämme, mikä arjessa toimii ja missä ihmisen pitää pysyä mukana.
Valmista määrittelyä ei tarvita. Riittää, että tiedät, mikä työ vie aikaa.
Kerrot, mikä työ toistuu tai jumittaa.
Kuvaamme yhdessä nykyisen työn ja sen, miltä valmis tulos näyttää.
Rakennamme agentit ja kokeilemme niitä oikealla työllä ennen käyttöönottoa.
Sovimme, mitkä päätökset jäävät ihmiselle. Niistä agentti kysyy aina ennen kuin jatkaa.
Vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ennen ensimmäistä puhelua.
Ei tarvita. Riittää, että kerrot, mikä työ toistuu tai vie aikaa. Määrittely tehdään yhdessä tutustumispuhelun jälkeen.
Ihminen. Sovimme etukäteen, mitkä päätökset agentti saa tehdä itse ja mistä se pyytää hyväksynnän.
Kirjoitamme omasta arjestamme agenttien kanssa.
Tai soita 041 327 4326 arkisin klo 9–18 · santeri@syntropia.fi
Vihreä osinko: 1,5 % ohjelmistotuotoistamme menee globaalien hiilipäästöjen vähentämiseen.
Lue lisää →1,5 % ohjelmistotuotoistamme menee globaalien hiilipäästöjen vähentämiseen. Osuus kasvaa Syntropian mukana, ja tähtäimessämme on kaksinumeroinen vihreä osinko.